KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

Sharing yang saya lakukan di dalam Training Dasar Penyusunan Key Performance Indicators (KPI) pada tanggal 27-28 April 2012 
      Di UAD

semoga bermanfaat, ...
KEY PERFORMANCE INDICATORS = Indikator Kinerja Kunci.  

 KEY PERFORMANCE INDICATORS merupakan Indikator yang memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan target kerja yang telah kita tetapkan.  KPI adalah ukuran spesifik tentang kinerja organisasi dalam wilayah bisnisnya. Ukuran tersebut dapat berupa financial dan non-financial yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja strategis organisasi. Yang harus diperhatikan bahwa Key Performance Indicator tidak sama dengan Performance Appraisal System.  KPI pada dasarnya adalah bagian dari Performance Indicators atau indikator kinerja organisasi.

  

Keunggulan KPI dibandingkan dengan indikator-indikator kinerja lainnya,  adalah bahwa:

• KPI  merupakan indikator kunci yang benar-benar mempresentasikan kinerja organisasi secara keseluruhan.
• Indikator KPI bersifat / bisa terukur.
• Indikator KPI harus merujuk pada hasil output kerja yang realistis.
• Ukuran keberhasilan harus menunjukkan indikator kinerja yang jelas, spesifik dan terukur (measurable)
• Ukuran keberhasilan harus didefinisikan secara eksplisit dan detail sehingga menjadi jelas apa yang diukur
• Nilai/Skala pengukuran harus memiliki proporsi sesuai dengan standar ukuran organisasi yang bersangkutan

Manfaat penerapan KPI untuk perusahaan, antara lain: 

1. kinerja karyawan dapat dievaluasi secara lebih obyektif dan terukur, 
2. Indikator kunci mempresentatifkan hasil kerja, sehingga karyawan menjadi paham tentang orientasi targetnya secara jelas.
3. Indikator kunci secara obyektif dapat diukur sehingga memunculkan pembelajaran untuk berhasil didalam organisasinya.
4. Arah pengembangan karyawan menjadi terarah
5. Dapat dijadikan sebagai dasar perancangan coaching & training.
6. Dapat dijadikan sebagai dasar pemberian reward maupun punishment. 

Contoh KPI dasar

1.